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Kümmerliche Kundenbindung

Was ist das eigentlich für eine Welt, in der Kundenbindung anscheinend zunehmend aus Lockvogelangeboten, Knebelverträgen und Mindestlaufzeiten besteht? Als „treuer Kunde“ würde ich doch eigentlich erwarten, dass mich ein Anbieter, der mich als solchen behalten möchte, über günstige neue Tarife informiert, damit ich nicht woanders kaufe?! Weit gefehlt – scheinbar ists mittlerweile wieder billiger, neue Kunden mit günstigen Konditionen zu ködern und dann über weitere Preissenkungen Stillschweigen zu bewahren und von den (treudoofen) Bestandskunden teurere Tarife zu kassieren, um neue Kunden mit noch günstigeren Konditionen ködern zu können und so weiter und so fort ad nauseam…

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